Grit & Grace #35: Tribalismo en la oficina
¿Un arma de doble filo?
Reconozco que, influenciada por el sesgo de disponibilidad, cada vez estoy más convencida de que estamos en una crisis de fragmentación. Prácticamente en 7/10 de los diagnósticos que hacemos para identificar las oportunidades de mejora en las empresas, el problema es la falta de visión común, de colaboración y de integración.
Vivimos la era de los silos corporativos: cada departamento funcionando como una pequeña fábrica independiente, cumpliendo métricas propias, defendiendo presupuestos y territorios, pero completamente desconectado del resultado final. Ventas celebra sus números sin importar si Operaciones puede entregar el producto/servicio. Marketing genera leads que Ventas considera “de mala calidad” (¿te suena?). IT nunca entiende ni satisface las necesidades de los demás departamentos. Gestión del Talento contrata perfiles que no necesariamente encajan en la cultura y dinámica de la empresa.
Mientras tanto, la “visión, misión y valores” cuelgan en las paredes como decoración corporativa. Esta metáfora es perfecta: las empresas parecen orquestas donde cada músico toca una partitura diferente. Mucho ruido, poca sinfonía.
El sistema a veces recompensa el comportamiento tribal por encima de la colaboración y la sinergia interdepartamental.
Michael Morris, en su libro “Tribal” revela que nuestras tendencias tribales están grabadas en nuestro ADN. El problema no es tenerlas, es no saber gestionarlas para crear UNA GRAN TRIBU y no múltiples tribus dentro de la aldea.
Las señales de una tribu disfuncional
Equipos que compiten entre sí en lugar de colaborar;
Líderes que imponen en lugar de inspirar;
Nuevos colaboradores “perdidos en el espacio” sin entender el “por qué” de las cosas;
Resistencia automática a cualquier cambio.
El problema: La cultura no evoluciona al ritmo del negocio.
“No nos elevamos al nivel de nuestras expectativas; caemos al nivel de nuestros hábitos” Arquíloco
Los tres pilares de una cultura exitosa
1. La importancia de los “mentores”
Los “veteranos” no son solo fundadores o colaboradores antiguos, son los portadores del ADN cultural. Sin ellos, habría personas que intentarían descubrir la rueda. En la Escuela Europea de Gerencia contamos con socios, partners y un equipo sólido de directores. Es el corazón y la fuente principal de estabilidad respecto a cultura y ADN. Estos veteranos hablan el mismo idioma, se conocen bien, se respetan y saben trabajar juntos. En toda empresa, es fundamental contar con estas personas. ¿Los tienes? ¿Los valoras?
Si una empresa pierde su historia, pierde su alma.
2. Power Users como catalizadores del cambio
Morris descubrió algo fascinante: la gente no sigue a los jefes, sigue a sus pares. Por eso es importante que identifiques a esas personas que adoptan ideas nuevas con facilidad y rapidez; empodéralos y deja que inspiren al resto. Es cambio orgánico, no impuesto.
3. Tradición + Innovación = evolución inteligente
No destruyas lo que funciona, reinterpétalo, dale un nuevo significado. Las mejores culturas respetan su historia mientras abrazan el futuro. Hay que evolucionar sin perder la esencia. Respeta rituales valiosos y crea nuevos símbolos.
La cultura, dicen, es lo que realmente sucede cuando nadie mira.
Se construye con:
Rituales que se repiten;
Hábitos que se refuerzan;
Historias que se cuentan una y otra vez!
🦉 Momento de sabiduría
“La cultura es la memoria de una organización. Si se pierde, se pierde todo.” – Michael Morris
📚 Lecturas recomendadas
“Liderazgo tribal” de Dave Logan.
De Harvard Business Review:
🎯 Tu desafío para esta semana
¿En tu organización, la gente puede explicar cómo su trabajo diario impacta al cliente final?
¿Las reuniones entre departamentos se sienten acartonadas como las negociaciones diplomáticas entre Zelenski y Trump? 😅🤣😭
¿Hay rituales o tradiciones en tu organización que ya nadie entiende por qué existen?
En la EEG tenemos cultura “Star Wars / Guerra de las Galaxias”. Y los mentores o máximos sabios son los JEDIS y MASTER JEDIS. Acción concreta: Organiza una sesión de 1h con líderes de diferentes áreas. Pregunta: "Si un cliente escuchara nuestras reuniones internas, ¿qué concluiría sobre lo que realmente es importante?"
Si quieres ir más profundo, prueba una dinámica con Points of You. Invita a líderes de diferentes departamentos a una sesión donde, usando las cartas como catalizador, cada uno comparta desde su perspectiva qué significa realmente “trabajar juntos hacia el mismo objetivo”. Es fascinante cómo estas dinámicas rompen las paredes invisibles y crean ese espacio común de visión que tanto necesitamos. Cuando las personas se ven como parte de una historia más grande, los silos se desmoronan solos.
Las empresas no compiten solo con productos/servicios, compiten con culturas.
¿Tu empresa aún no ha trabajado su cultura intencionalmente? En www.eegerencia.eu estamos a tu disposición para convertir tu aldea de tribus dispersas en una comunidad alineada y próspera. Conoce más de nuestras Soluciones Integrales y de nuestros Team Shakings.