Grit & Grace #64: Reputación y marca personal

Proyección profesional offline + online (como consecuencia)

¿Cuál es la palabra que tu equipo usaría para describirte como líder ahora mismo? (no la que quieres que usen). Si la respuesta no llegó de inmediato, o si llegó pero no te convenció, este G&G es para ti.

Y si llegó rápido y con certeza, también este G&G es para ti. Porque la pregunta no es si tienes una marca personal. La tienes, lo hayas decidido o no. La pregunta es quién la está diseñando. ¹

Falta de compromiso - renuncia silenciosa

Llevamos años hablando de la renuncia silenciosa como si fuera responsabilidad exclusiva de las empresas: un problema de la Generación Z, una consecuencia del teletrabajo, una queja de empleados que no quieren comprometerse. Lo hemos convertido en un dato de RRHH y en tema de reunión de directivos.

Pero hay otra mirada:

La renuncia silenciosa es lo que le pasa a una persona que ha dejado de creer que su presencia importa.

Y cuando eso ocurre, el costo no lo paga la empresa (si, después). Primero lo paga el líder, el colaborador. Lo paga cuando baja su autoestima, cuando no entrena su disciplina, cuando disminuye su sentido de eficacia, y sobre todo, cuando se da cuenta de todo el potencial que no ha usado. Lo paga con los años.

Hay varias pérdidas que nadie enseña en los programas de liderazgo:

Ese es un precio demasiado alto. Para cualquiera.

Por eso la conversación sobre marca personal no empieza con redes sociales. Empieza con la instrucción de liderazgo más antigua que tenemos: conócete a ti mismo.

Reputación vs. marca personal

La reputación es automática. La tienes ahora mismo. Se construye quieras o no. Es la suma de todos los momentos, todas las decisiones, todas las veces que apareciste, y las que no. No la controlas directamente. Solo se acumula.

La marca personal es intencional. Es la decisión de ser consciente sobre lo que representas… y de hacerlo visible antes de que otros llenen los espacios en blanco por ti.

“¿Qué dicen las personas sobre ti cuando no estas?” Dorie Clark

En organizaciones con jerarquías rígidas, los líderes buenos suelen operar bajo la ilusión de que el buen trabajo habla por sí solo. No siempre. No suficientemente rápido. No en organizaciones con muchos de sus colaboradores trabajando en remoto, o separados físicamente.

En ese contexto, la visibilidad no es opcional. Es esencial. Te regalo este mapa:

Tres palancas para construir desde adentro

Adapté el framework que presenté en la conferencia que hice hace poco, para que funcione en español y en nuestro contexto. Lo llamé SVC: Ser, Visibilidad, Consistencia.

S - Ser: tu historia real

Tu historia: la respuesta a por qué haces lo que haces, de la manera en que lo haces.

Tres condiciones internas que tienes que tener en orden, antes de contar tu historia:

• Autoimagen: ¿Cómo te ves a ti mismo? ¿Es una buena imagen? Muchos de nosotros nos vemos peor de lo que somos y de lo que otros ven. Tendemos a recordar más las veces que nos hemos equivocado, que las veces en las que nos ha ido muy bien.

• Autoestima profesional: El valor que tu mismo le das a tu desempeño, a tus aportes. Puedes verte de manera positiva y generosa, y aun así subvalorar tu contribución. En nuestras sesiones de coaching vemos muchas personas con talento que no creen que su contribución sea importante. Eso no es humildad. Es una pérdida para todos los que podemos disfrutar o aprender de esa persona.

• Autoeficacia: La convicción de que lo que haces tiene impacto. Cuando no tenemos sentido de autoeficacia… pensamos que no tenemos control ni impacto sobre los resultados que obtenemos. Se acentúa la posición de “víctima”.

  

V - Visibilidad: que te vean, no llamar la atención

Visibilidad suena a autopromoción, a ser esa persona que siempre habla de sí mismo, de lo que hace y de sus logros.

No es eso.

Visibilidad estratégica significa que las personas que importan saben lo que estas haciendo para avanzar en dirección de las metas de la organización. Las personas correctas. En los momentos correctos. Con claridad sobre lo que traes.

¿Conoces a alguien que hace un trabajo extraordinario y nadie parece saberlo? ¿Que resuelve problemas silenciosamente, escucha al equipo, hace posible lo imposible … y es pasado por alto? Mientras tanto, alguien con menos impacto acumula visibilidad, reconocimiento y oportunidades. Uno hace visible su valor. El otro asume que el buen trabajo habla solo.

Patty Azzarello, en su libro Rise, plantea tres pasos: Do Better. Look Better. Connect Better. Los tres son necesarios. El impacto invisible no escala. No inspira. Y no te protege cuando se toman decisiones sobre tu carrera.

C - Consistencia: tu manera de comportarte todos los días

Este es el elemento más valioso. Hace que los otros dos tengan sentido.

Mark Schaefer, en su investigación sobre marcas personales efectivas, encontró que la inteligencia, la experiencia y tener las mejores ideas son secundarios. Lo que importa: encontrar tu espacio y tener la disciplina de mostrarte con la misma energía todos los días, con consistencia.

Tu equipo te está leyendo en todo momento: en la reunión del lunes, en tu tono de voz cuando las cosas salen mal, en tu paciencia bajo presión, ante clientes, y ante personas difíciles. Esa es tu marca. Entregada en tiempo real.

Las cuatro voces que sabotean la marca antes de que empiece

Quiero mencionar estas voces porque están allí antes de que empiece cualquier conversación sobre marca personal. Son internas. No son un problema del jefe, ni de la cultura, ni de la organización. Son tuyas. Y las conoces.

• La voz del perfeccionismo: “Lo haré cuando esté lista. Cuando tenga más experiencia. Cuando las cosas sean más estables. Cuando tenga algo que valga la pena decir.” ¿Cuándo es eso exactamente?

• La voz de la pequeñez: “¿Quién soy yo para tener una marca? Soy solo un líder de equipo.” Esta es la voz más peligrosa. Convence a las personas de que la marca personal es para los que están arriba.

• La voz del impostor: “Si me vuelvo visible, van a descubrir que no sé lo que hago.” La invisibilidad no te protege. Solo significa que otros, que quizás te conocen mucho menos que tú mismo, son los que escriben tu historia.

• La voz de la automatización: “La IA lo va a reemplazar todo. ¿Para qué construir algo?” La IA puede generar contenido. No puede generar presencia. Cuanto más automatizado sea el mundo, más irremplazable se vuelve un líder completamente humano, completamente presente.

Liderazgo y compromiso

Los estudios de engagement señalan que las brechas de compromiso se originan más en la experiencia cotidiana de liderazgo que en la estrategia de la empresa.

Los líderes son los que convierten la cultura en experiencia cotidiana. Son los que sostienen o rompen el compromiso. Y son los que menos reciben inversión intencional en su desarrollo de identidad profesional.

Los colaboradores no renuncian a las empresas. Renuncian a los líderes que no saben quiénes son.

Cuando un líder tiene claro su S, sabe qué problema resuelve, para quién, y por qué, se transmite. El equipo lo siente. El cliente lo percibe. La organización lo acumula como capital. Cuando no lo tiene claro... también se transmite.

El miedo que tienen algunas organizaciones respecto a las “marcas personales de su gente”

“Si desarrollo la marca personal de mi gente, si los hago más visibles, más articulados, más reconocidos, me los van a robar.”

Es un miedo legítimo. Y entiendo de dónde viene, sobre todo en mercados donde el talento escasea y la competencia por perfiles senior es real. Me comentaba JL el caso de CNN y cómo invirtió en las marcas personales de muchos de los periodistas. Luego éstos se fueron y construyeron sus negocios por su lado.

Pero la lógica está invertida.

El empleado que desarrolla su marca personal dentro de tu organización (que siente que su historia importa aquí, que su aporte es visible y reconocido) tiene una razón concreta para quedarse. No solo un salario. Una narrativa. Un por qué.

Invertir en la marca personal de tu equipo no es un riesgo de fuga. Es mejor que la invisibilidad y la renuncia silenciosa. Porque una persona que siente que creció contigo, que se hizo más ella misma dentro de tu organización, no se va fácilmente. Y si algún día se va (porque la vida y las carreras se mueven) se va hablando bien de donde estuvo. Eso también es marca. La marca de la empresa. Se van embajadores.

El debate que aún no he resuelto del todo

Sobre las redes sociales. Estar o no estar. Yo he estado en silencio digital mientras construyo desde adentro.

La conversación que tengo conmigo misma sobre esto y que aún no esta completamente resuelta, no es sobre seguidores ni algoritmos. Es filosófica. ¿Qué parte de mi identidad quiero hacer pública? ¿Con qué intención? Si, Víctor, nuestro experto en Marketing, insiste en los vídeos y en el contenido. Es importante para posicionar a la EEG.

Ya retomaremos las RRSS.

Lo que sí tengo claro es que mi marca personal no comienza allí. Está en mis reuniones con clientes, en mis clases, en mis sesiones de coaching, en cómo doy feedback al equipo, en cómo doy seguimiento a la estrategia. Lo digital amplificará lo que ya soy, lo que ya existe. Si no existe nada auténtico que amplificar, el ruido solo hace más visible el vacío.

¿Por qué elegí este tema para mi conferencia? Intereses, dudas, reflexiones…

Llevo años estudiando liderazgo desde múltiples ángulos: las ciencias políticas, la consultoría, la psicología organizacional, la neurociencia del comportamiento. Pero mi obsesión por la identidad empezó conmigo desde pequeña, queriendo entender si era italiana, japonesa o venezolana. Luego, con mi carrera de relaciones internacionales. Y más adelante, con el IVG y con la EEG… estudiando cómo los líderes construyen narrativas, cómo crean movimientos que la gente sigue, cómo la manera en que un líder proyecta quién es…determina quién se une, quién se queda, quién sigue.

En algún punto me di cuenta de que las mismas fuerzas que hacen magnético o invisible a un líder político, su narrativa, consistencia, y presencia, operan dentro de cada organización. Dentro de cada equipo.

Y la mayoría de las personas nunca tienen la oportunidad de trabajar eso de manera intencional. Los que tenemos claridad sobre quiénes somos, ayudamos a que otros conquisten también esa claridad.

🦉 Momento de sabiduría

“La autenticidad es la práctica diaria de soltar quien creemos que deberíamos ser y abrazar quien somos.” Brené Brown

“La visibilidad sin credibilidad es ruido. La credibilidad sin visibilidad es desperdicio.” Patty Azzarello

“Un hombre que conoce su propio valor no puede ser ignorado.” Maquiavelo

📚 Lecturas recomendadas

• Reinventing You de Dorie Clark (Harvard Business Review Press). Sobre cómo construir y rediseñar tu marca profesional.

• KNOWN de Mark Schaefer. Basado en investigación sobre qué hace efectiva una marca personal.

• Rise de Patty Azzarello. Directo. Para líderes que trabajan en entornos complejos y necesitan hacerse visibles.

• Dare to Lead de Brené Brown. Sobre la valentía de liderar desde quién eres, no desde el rol que desempeñas.

🎯 Tu desafío de la semana

¿Qué problema estoy posicionado/a de manera única para resolver en mi organización?

Escribe un párrafo. Sin editar. El primer borrador siempre es raro. No importa.

Luego elige una persona: un colega, un colaborador, alguien cuya opinión respetas, y comparte ese párrafo con ella. Para que lo escuche. Para ver qué pasa en ti cuando lo dices en voz alta.

Aplica los tres pasos del framework SVC esta semana:

1. S: Escribe tu párrafo. ¿Quién soy y cómo contribuyo?

2. V: Elige un momento. Una reunión, un mensaje, una conversación. Haz visible tu aporte de manera intencional a alguien que importa.

3. C: Identifica dónde lo que dices que eres no es coherente con lo que haces. Ponle nombre. Empieza a cerrarla.

Construye tu marca personal con intención, y con grit & grace,

1. Nota editorial: este G&G surge de la conferencia que di en el marco de la Club Med Leadership Series. Hablamos de marca personal. No en las RRSS. Hablamos de cómo construimos nuestra marca desde adentro, desde quiénes somos, con visibilidad intencional y consistencia real. El enfoque fue para líderes de Norteamérica y Suramérica.