Grit & Grace #45: El arte de ver lo invisible
Reflexiones sobre el poder transformador de la evaluación consciente y el desarrollo de líderes
Estuve en Ecuador y Panamá con el equipo de EEG. Participamos en el cierre de una fase extraordinaria: un programa completo de liderazgo para una importante empresa de retail que opera en varios países de la región.
Pasamos días intensos con los principales líderes del mundo corporativo. Hicimos un Team Building y Assessments individuales. Evaluamos, observamos, identificamos fortalezas y oportunidades de mejora. Fue una experiencia super nutritiva personal1 y profesionalmente.
Y en el vuelo de regreso a casa, pensaba: ¿cuántas organizaciones invierten en conocer profundamente a sus líderes? Y me refiero a intención y tiempo, más que presupuesto.
¿Cómo invertir en las personas?
Todavía me sorprendo cuando líderes de alto nivel parecen desconocer la importancia de la inversión en talento. Para muchos es más fácil invertir en marketing o en infraestructura, que en las personas. Entienden que el ROI (retorno sobre inversión) es más alto y más rápido con las dos primeras que con la gente.
La ironía es inmensa. Las organizaciones dependen completamente de las decisiones que toman sus líderes. Y sin embargo, todavía para algunas empresas se trata de una inversión “opcional” en lugar de lo que es: una decisión estratégica de suma importancia.
Assessment Center - para selección y desarrollo organizacional
En los procesos de selección y desarrollo organizacional tradicionales, las empresas se apoyan en entrevistas, análisis de CV, revisión de redes sociales, incluso referencias personales. Y aunque todas estas herramientas aportan, son insuficientes para conocer de manera integral a una persona.
Cinthia de Camino al Sol mencionaba hoy en la radio que ella recuerda una empresa en la que los supervisores invitaban a los candidatos a comer para conocerlos mejor.2
Porque asumir una posición de liderazgo, ya sea por selección o por ascenso interno, implica una responsabilidad que va mucho más allá del conocimiento técnico del puesto. Requiere alineamiento con la visión de la empresa, con sus valores, con su cultura. Requiere la capacidad de leer y navegar las dinámicas de poder intangibles y silenciosas que existen en toda organización. Es saber relacionarse estratégicamente. Es entender “cómo se mueven los hilos”.3
Aquí es donde entra el assessment center: una metodología y proceso estructurado en donde varios evaluadores observan a la persona en situaciones que replican desafíos reales del puesto. Se evalúa cómo toma decisiones bajo presión, cómo lidera equipos, cómo maneja conflictos, cómo comunica, cómo piensa estratégicamente.
Un assessment bien diseñado es un espacio que revela:
Patrones de comportamiento que la persona repite sin darse cuenta;
Fortalezas naturales que quizás ha subestimado;
Puntos ciegos que impactan su efectividad;
Potencial no desarrollado que está esperando ser activado;
Dinámicas relacionales que facilitan u obstaculizan su liderazgo.
Cuando hicimos los assessments en Ecuador y Panamá, no estábamos “calificando” a nadie. Estábamos “descubriendo” a cada líder. Creando un mapa personalizado de su liderazgo actual y su potencial futuro.
La metodología importa, pero la presencia consciente importa aún más.
El regalo del feedback
En EEG le llamamos al feedback un “regalo”.
Piensa en esto: ¿cuántas veces en tu empresa has tenido a un líder que te regala una hora completa de atención genuina para ayudarte a ver lo que no puedes ver solo? Sin juicio.
Durante esos días, tuvimos sesiones cortas con cada líder, pero sumamente poderosas. Conversaciones donde observamos patrones que ellos mismos empezaban a reconocer, conectamos puntos que parecían aislados.
Una de las líderes me dijo al final: “Esto es lo que necesitaba para entender qué me estaba pasando y cómo puedo superarlo”.
Trabajar junto con los líderes de Gestión del Talento fue fascinante. Después de cada assessment, compartíamos impresiones. En el 85% de los casos, había un alineamiento natural entre lo que nosotros observábamos y lo que ellos conocían.
Pero esto no es magia. Es el resultado de observación disciplinada, escucha profunda y comprensión de la persona como un todo. Es estar presente. Conectar. Fluir.
Por qué las organizaciones inteligentes apuestan al desarrollo de líderes
Algunos datos que podrían requerir atención:
¿Qué pasaría si tus líderes clave desarrollaran solo un 15% más de efectividad en los próximos 12 meses?
Se trata de mejoras progresivas en claridad en decisiones, capacidad para desarrollar talento, agilidad para navegar ambigüedad, inteligencia emocional bajo presión. El impacto combinado en varios líderes clave... cambia completamente la trayectoria de una organización.
En el contexto iberoamericano, esta necesidad es aún más crítica. Existe una brecha dramática entre la inversión en desarrollo de liderazgo en multinacionales versus empresas locales. Y esto es especialmente peligroso cuando la volatilidad económica y política requiere líderes más adaptativos, la fuga de talento es constante, y los modelos de negocio tradicionales se redefinen aceleradamente.
Del “avión, a la isla”: una lección atemporal
Hace unos días, un compañero compartió un material de Brian Tracy que me pareció perfecto para este tema:
“Las personas no se enamoran de los productos; se enamoran de las posibilidades.
No están interesadas en la historia de tu empresa, en tus características o en tu proceso.
Están buscando una mejor versión de sí mismas.
Quieren resultados. Quieren transformación. Quieren esperanza.
Tu trabajo no es explicar cada detalle.
Es pintar una imagen clara del futuro que pueden alcanzar con tu ayuda.
La mayoría de las personas pasan todo su tiempo describiendo el avión — las especificaciones, el proceso, los tecnicismos.
Pero lo que realmente vende es la isla — el destino, la experiencia, el sueño.
Porque la gente no compra esfuerzo; compra resultados.
No compra información; compra mejora.
Si quieres inspirar, influir y crecer; habla menos sobre lo que es, y más sobre lo que cambia”.
Cuando hicimos los assessments, no estábamos ofreciendo “un proceso de evaluación de 360 grados con metodología certificada y 47 competencias medibles”. Estábamos mostrando la isla. A mi me gusta más utilizar la expresión: “Del carro, al camino”. (no mostrar los aspectos técnicos del carro, sino disfrutar el camino… la experiencia).
La isla es ese gerente que finalmente entiende que la razón por la cual está estancado es porque no confía en su equipo. Esa gerente que descubre que su mayor fortaleza se convierte en su mayor debilidad cuando no lee el contexto emocional o político de su empresa. Ese VP que se da cuenta de que su micromanaging viene de creencias limitantes sobre autoridad.
La isla es la versión mejorada de sí mismos que pueden llegar a ser.
Como líder… ¿estás describiendo el avión o estás mostrando la isla de la transformación real?
🤔 Preguntas para la reflexión
¿Cuánto inviertes en tu formación y crecimiento como líder? ¿Tienes un plan personal de desarrollo para los próximos 12 meses? ¿O estás improvisando tu crecimiento?
Qué porcentaje del presupuesto de tu organización se invierte en el desarrollo de líderes?
Si tu efectividad como líder mejorara un 20% el próximo año, ¿qué cambiaría específicamente?
🦉 Momento de sabiduría
“No puedes cambiar lo que no puedes ver.” Marshall Goldsmith
“Tu desarrollo como líder es la inversión más importante que puedes hacer.” John Maxwell
“No es lo que sabes sobre ti mismo lo que te limita, es lo que no sabes.” Joseph Luft & Harry Ingham
“Antes de ser un líder, el éxito se trata de crecer a ti mismo. Cuando te conviertes en líder, el éxito se trata de hacer crecer a otros.” Jack Welch
📚 ¿Qué estoy leyendo?
The Coaching Habit de Michael Bungay Stanier
Stanier propone siete preguntas esenciales que transforman conversaciones ordinarias en momentos de desarrollo. Lo recomiendo especialmente para líderes que quieren dejar de “dar respuestas” y empezar a “facilitar pensamiento”.
🎯 Tu desafío de la semana
En cada conversación que tengas (con tu equipo, un cliente, un proveedor, o incluso en casa), comprométete a estar completamente presente. Sin mirar el móvil. Sin pensar en tu respuesta. Solo observa: su lenguaje corporal, su tono, lo que dicen y lo que NO dicen. Luego, si es viable, haz una pregunta inteligente y escucha la respuesta completa. Aprende de cada interacción a desarrollar tu habilidad para “leer” a las personas y conectar profundamente.
El trabajo en Ecuador y Panamá refuerza lo importante que es mirarnos honestamente, escuchar cosas que quizás no nos gusten y cambiar creencias limitantes por empoderantes. Nadie crece solo. Los líderes más excepcionales buscan activamente feedback, invierten sistemáticamente en su desarrollo y ven cada momento de incomodidad como un regalo.
Si quieres explorar cómo podemos ayudarte con assessments de liderazgo, programas de desarrollo ejecutivo, Coaching Activo, o certificaciones como nuestro Ejecutivo de Alto Valor Agregado (EX AVA), avísame.
Con grit & grace,
En otro newsletter comentaré mi encuentro con amigos de infancia. Recuerdos de “Guaicoco”, de la familia italiana, y de las tradiciones que nos construyen.
En la página de Camino al Sol hay mucho contenido interesante! Te recomiendo su visita.
Saber “cómo se bate el cobre” (Venezuela) y “quién corta el jamón” (España).
Este artículo es sin duda, un regalo!
Hola, cuanto valor hay en este articulo!. Me encantó el desafío o compromiso al cual nos invitas, ya yo comencé hoy, fui a una reunión sin celular, estaba 100% presente jejeje. Por otro lado las herramientas que compartes aquí feedback, assessment etc, son sin dudas poderosas para la transformación de equipos y/o personas. Gracias por compartirlo, hay mucho que rescatar aquí.